随着全球传媒的发展和信息流动程度的提高，任何一个企业在其经营与运行过程中都不可避免地会遇到各种危机，危机已经成为一种“常态”。面对危机，有的企业积极应对体现出大家风范，变危为安，转危为机；有的则遮遮掩掩，事态扩大，一败涂地。当前信息时代，如何适应全球化传播环境的变化提高危机管理意识，如何巧妙利用危机公关重塑企业形象，如何使企业对外信息披露更安全、突发事件处理更有效，已成为亟待解决的重要问题。
在国外，企业普遍建立了新闻发言人制度，甚至10人以上的中小公司都设有兼职新闻发言人。在国内，新闻发言人制度则相对滞后。2003年，国务院各部门及各地政府开始启动政府新闻发言人制度建设。中国企业新闻发言人制度刚刚起步，海尔、联想等众多大中型企业纷纷设立新闻发言人。新闻发言人制度的建立应该功夫下在平时，完善机制，加强演练，而非在危机发生时临时抱佛脚。
为帮助企业建立和完善危机管理预警系统和新闻发言人制度，提高突发事件处理和危机应对能力，做好企业危机中的传播管理与媒体公关，构建和谐商务关系，在中国人民大学危机传播管理研究中心的支持下，商务部培训中心决定举办“危机管理与新闻发言人制度操作实务高级研修班”，具体会务工作由北京侨鑫中澳国际文化交流有限公司和北京东方视野教育发展有限公司承办。请各单位根据需要积极组织或选派本单位及下属单位有关人员参加。现将有关事宜通知如下：
一、研修内容
第一讲：为什么说企业都有无处不在的危机
1.管理学上的减法
2.危机定律：100－1＝0
3.企业家盛名之下的政治危机
4.媒体突然发难下的企业危机
5.某乳业企业在危机管理上的失误
第二讲：企业新闻发言人制度的建立与完善
1.新闻发言人制度建立的意义与必要性
2.新闻发言人的角色定位
3.新闻发言人必备之素质与技能
4.互动交流：新闻发言人日常工作内容与管理流程
第三讲：新闻发布会与新闻采访的管理
1.如何做好新闻发布会的策划
2.成败在于控制：项目实施中应注意的问题
3.现场应对尴尬或敌意问题的技巧
4.现场培训：新闻采访与新闻发布会模拟训练
第四讲：媒体传播与管理
1.媒体传播的特性与功能
2.企业对于媒体的管理和利用
3.媒体监测与媒体效果评估
4.专题报告：国内主流媒体布局与影响力评析
第五讲：危机公关与危机事件中的传播管理
1.危机的预防——建立企业危机管理程序
2.危机的处理——应对公众与媒体的负面反应
3.化腐朽为神奇——变危为安、转危为机
4.案例点评——安徽华源“欣弗”事件中的新闻危机处理
二、授课师资(拟邀)
郭庆光——中国人民大学危机传播管理研究中心主任、教授、博士生导师，原中国人民大学新闻学院院长，日本东京大学传播学博士
艾学蛟——“中国企业危机管理第一人”、爱华投资集团董事长、全国工商联常年特聘危机管理培训和咨询专家、管理学博士
胡百精——中国人民大学新闻学院院长助理、博士，《中国危机管理报告》起草专家，著名危机管理专家
董关鹏——清华大学新闻与传播学院院长助理、国际传播研究中心研究员，著名危机管理专家
郭明全——南京明屹危机公关顾问公司董事长、新华社资深媒体人、著名危机公关专家
许国祯——福特汽车（中国）有限公司副总裁兼新闻发言人，美国德克萨斯州理工大学大众传播硕士
孙玉红——哈佛大学肯尼迪学院获得公共管理硕士学位，曾是成功的电视节目主持人、资深记者，曾为世界五百强企业进行危机管理培训，曾出版《直面危机——世界经典案例剖析》一书
陶国樑——中国华源集团有限公司新闻发言人
三、研修形式
本次研修班为企业高层管理者量身定制，理论指导与经验交流并重，实战演练与互动交流并重，专题研讨与案例点评并重，新闻采访与新闻发布会的现场模拟，为与会人士提供了一个练兵的最好机会。
本次研修班结合实战案例的新闻发言人素养训练，将为企业带来全新的危机公关理念，有助于企业构建完善的新闻发言人制度，切实提高企业的危机管理能力和媒体公关技巧。
本次研修班结束后，由商务部培训中心颁发结业证书。
四、研修对象
企业董事长、总经理、高层管理人员(公关、媒介、企划、品牌、市场、营销、广告等部门总监)、新闻宣传主管、新闻发言人等。
五、研修时间及地点
2007年11月16日-18日 北京·商务部培训中心
六、研修费用
学费3800元/人（含听课费、资料费、证书费、合影、通讯录等）；食宿统一安排，费用自理。
七、联系方式
联 系 人：崔承明 刘燕玲
联系电话：010-69759645 010-69759898转3154
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