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一线经理在员工培训中的三大任务


 HRDM.net 人力资源开发管理网 宋振杰

  员工培训固然是人力资源管理部门的一项重要职责和工作,但作为基层和各部门经理人,对所属员工的培训也有着不可推卸的责任。

  有的经理人认为,员工培训是人力资源管理部门的事,与自己无关,因此,就很少关注和过问下属的培训问题,只是按照公司的统一布置组织人员参加就行了。还有的甚至在公司统一组织的培训活动中,借口自己部门工作任务忙,能不参加就不参加,真是顶不过去,就随便叫几个闲着没事的员工充数。这些决不是个别的现象。

  员工培训固然是人力资源管理部门的一项重要职责和工作,但作为基层和各部门经理人,对所属员工的培训也有着不可推卸的责任。具体来讲,经理人在员工培训方面有以下三大任务:

  建章立制,营造学习型团队氛围

  松下幸之助常说:“领导者应当给自己的部下以指导和教诲,这是每个领导者不可推卸的职责和义务,也是在培养人才方面的重要工作之一。”为了有效提升下属的职业素质和能力,经理人有必要根据公司的整体制度和安排,制定本部门和本团队的学习培训制度。制度应该对团队在一定时期内的素质能力提高方向和目标进行清晰的界定,明确学习培训的目的和意义,确定培训的时间、方式、要求等,并将员工培训效果和能力提升与考核、晋升、奖励、惩罚等有机结合,奠定团队培训的制度保障。

  在公司整体学习培训的大环境下,经理人还应该注意营造团队内部学习培训的小环境和小氛围。比如建立团队学习兴趣小组,举办内部培训学习演讲会,培养内部培训师,让外出参加学习培训的人员担当起再培训的任务,举行岗位技能大赛和知识竞赛等。并切实落实好公司和团队的相关制度,调动员工参与学习培训、提高能力素质的积极性。

  积极地为下属争取和创造培训的机会,是经理人的重要责任,也是经理人关心下属成长并赢得下属信赖的重要方法。首先要分析自己部门和团队的培训需求,制定详实可行的培训计划;其次,积极主动与企业高层领导、主管领导和人力资源管理部门沟通,汇报本团队的人力资源状况与人力资源培养开发计划,提出有利于提高企业竞争力和提高员工素质的建议,争取他们的政策支持和资源倾斜。

  时刻挂记下属的成长和进步

  将下属的成长和进步时刻挂在心上,不仅是下属的幸运和福分,也是一线经理人发挥自身影响力,培育下属忠诚的一个重要方法,因为在所有人成长的道路上,最让人难忘的就是那些曾经亲自帮助过自己成长和进步的人。

  领导者要善于培养部属,不仅要使之成为一个可以做好工作的人,并且要让他在人格、态度以及对事物的看法上能有长进,扮演好一个优秀社会人的角色。引导下属树立正确的世界观、人生观和价值观,塑造平衡和谐的健康心态等,这些看似与工作无关的教导会对下属起到潜移默化的深刻影响。

  为了使团队成员素质随着企业的成长而成长,让培训卓有成效,一线经理人必须配合人力资源管理部门承担起自己应负的责任,完成下述四项任务:

  1.确定培训需求。人的胃口不一样,所需要的饭菜数量、品种和质量就不一样,只有看人下菜,才能最大限度地满足就餐者的需要。员工培训也是如此,要根据不同的岗位要求、不同员工的长项与短项、不同员工的成长路径等,帮助员工找出当前和今后最需要培训的内容和课程,因人施教,才能达到最理想的培训效果。确定培训需求一般有三条途径:

  (1)基于胜任素质确定培训需求。素质是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,是判断一个人能否胜任某项工作的起点,是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。一名员工所具有的外在和潜在的特性如:动机、特质、自我形象、价值观和态度、知识、技能等,这些因素在工作中会导致无效、低效、有效、高效或杰出的绩效表现。 

  素质模型就是为完成某项工作,达成某一绩效目标,所要求的一系列不同素质要素的组合,通常由4-6项素质要素构成。培训的目的就是帮助员工弥补不足,从而达到岗位素质的要求。基于胜任素质特征分析,针对岗位要求结合现有人员的素质状况,为员工量身定做培训计划,帮助员工弥补自身“短木板”的不足,有的放矢突出培训的重点,才能提高培训的效率,取得更好的培训效果。

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