(2)基于绩效完成情况确定培训需求。员工的绩效完成情况是衡量员工能力与水平高低的基本参照物，因此，从员工的绩效表现着手进行分析，是确定员工培训需求的一个重要途径。

　　在绩效管理与评估的过程中，经理人要分析下属的绩效完成情况，找出绩效现状与期望绩效或计划绩效之间存在的差距，进而分析造成这种差距的个人能力方面的原因，然后再进一步分析达到理想绩效所必须具备的能力要求，看看下属是否存在能力、知识、技能等方面的缺陷，这样，培训的需求自然就一目了然了。

　　(3)基于员工职业生涯发展规划确定培训需求。确定培训需求还可以从企业和团队的未来发展出发，将企业发展所需要的员工素质与员工的职业生涯发展规划有机地结合起来，从而找到具有针对性的培训需求和切入点。　

　　经理人可以与下属一起讨论其未来的职业生涯发展规划，引导员工将自己的职业发展规划与企业的发展战略和人才需求统一起来。在此基础上，明确下属在未来5年或10年的职业发展路径和目标，找出实现职业目标所必须的能力素质要求，以及现在职业素质与未来职业目标素质存在的差距，进而制定相应的培训需求计划。

　　2.做好培训计划。为了使培训富有成效，经理人必须结合自己所负责的领域和部门需要以及员工的实际情况，制定出切合实际的培训计划。培训计划必须能够回答出：为什么培训、培训什么、培训谁、怎么培训、谁来培训、谁来组织培训、什么时间培训等问题。并将本部门的培训计划与公司的整体培训计划相对接，取得公司培训资源的支持。

　　3.监督培训实施。在具体培训计划的实施过程中，经理人要处理好部门工作与培训的关系，积极支持下属参加公司统一组织的培训活动，为下属的培训创造各种便利条件，并亲自或指定专人负责本部门的培训计划管理，确保培训计划得到顺利落实。

　　4.跟进考核评估。培训效果的评估是培训管理的最后环节，也是确保培训取得实效的关键一环。培训评估分为反应评估、行为改善评估和绩效改善评估。反应评估主要是对培训的组织、课程、授课等方面的评估，看学员是否通过培训学到了应该学习的知识和技能等，一般由人力资源管理部门或培训的组织者在培训结束后通过问卷调查、座谈等方式进行。而行为与绩效改善评估则需要经理人在员工培训结束后，针对培训内容进行针对性的评估。在培训结束3个月或半年后，经理人要结合下属的绩效考核，对照以前的绩效记录，观察和分析学员行为的改善和绩效提高情况，评估下属是否达到了预期培训目标和效果。评估过程中，要建立培训效果落实档案与跟踪评估记录，并纳入个人考评内容，将能力与业绩提升情况作为升职、加薪、再培训等方面的重要依据。

　　做好在职培训

　　在日常工作过程中，一线经理就是员工的老师和教练，经理人发挥言传身教的作用，无疑对员工的成长能够起到不可替代的重要作用。在职培训又称OJT训练，有三大基本技巧，就是“说给他听、做给他看、让他做看看”，经理人在具体操作中要注意把握五个重点，即5“E”：

　　(1)讲解(Explanation)。讲解就是“说给他听”，上司首先要阐述这项工作对于公司和团队的意义，让下属明白为什么做这项工作；其次，还要说明干好这项工作对当事人的意义；第三，要详细描述如何做好这项工作，做好工作的每一个步骤和程序，以及应该注意的问题等。在讲解的过程中，上司应该注意听取下属的疑问并给予清楚耐心地解释和回答。

　　(2)经验(Experience)。与下属分享自己积累的经验，如有可能，可以将自己的经验编写成工作指导说明书之类的小册子，如能亲自带领下属一起工作，“做给他看”则效果会更好。

　　(3)练习(Exercise)。“任何理论都不及实践来得重要！”指导的目的是让下属更好地做事，而不是替他们做事。所以，在“说给他听”、“做给他看”之后，还要“让他们做看看”。上司要给下属更多的机会练习，并在旁边进行观察、指导，事后进行总结、评估。在下属练习的过程中，要容忍和允许下属犯适当的错误，鼓励下属大胆地去做，并激励下属突破原来的框框进行创新和尝试。

　　(4)发表意见(Expression)。在整个教练的过程中，教练者和被教练者在充分信任的伙伴关系基础上，真诚地发表意见是取得教练绩效的关键。作为教练的经理人首先要能够抱着尊重、平等、欣赏的心态，耐心并积极地倾听下属的意见和感受，允许下属自由地发表自己的意见，并提供不断的反馈来承认和奖励下属取得的进步，帮助员工评估进展和吸取经验教训。其次，经理人还要做到勇于发表自己的意见，对下属的做法、表现、行为、态度等，要实事求是、公平客观地提出自己的见解和建议，而不能碍于情面不想说。

　　(5)尊重(Esteem)。友善与尊重是教练的基础。作为教练的经理人要把下属当作与自己平等的绩效伙伴和朋友，尊重下属的人格和尊严，本着“己所不欲，勿施于人”、“己欲立而立人，己欲达而达人”和“仁者爱人”的人本管理理念，在尊重、和谐、合作、友好的氛围中，帮助下属提高能力改善绩效，天长日久，经理人必将赢得下属的信赖和尊重，也必将换来下属与团队绩效的提升，进而迎来自己职业生涯辉煌的前程。