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日期:2004-09-08 08 |
作者: |
来源:HRDM.net 人力资源开发管理网 |
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太阳微系统公司（SUN Microsystem）是美国计算机软硬件及服务的著名公司之一，其销售额的90%来自于新产品。由于产品系列不断增加，产品生命周期越来越短。因此，必须大力加强公司的销售能力。为此，太阳微系统公司利用其强大的公司内部网Sun WEB（具有1000多台内部Web服务器和25万多网页），建立了提高销售人员知识水平和能力的知识管理培训系统，并取名为Sun TAN系统。这是一种交互作用、基于网络、课程管理和销售的支持系统，其特点是分布交互作用、基于网络、课程管理和销售的支持系统，其特点是分布式学习结构。该系统利用JAVA语言编写视图培训软件，通过存储在各区域销售公司服务器上的销售教学软件对分布在各地的公司销售人员实施远程教学和信息服务，从而改变了过去那种集中培训、被动接受的旧模式，销售人员可以随时随地根据个人需要进行学习和信息利用。此外，Sun TAN系统还扮演了即时知识支持系统的角色，系统内的产品目录和技术信息使得销售人员在接听可户电话咨询时，能够快速准确地获取相关信息，以满足客户得需要，并增进了与客户的良好关系。
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